Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2025
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:
- Usługodawca - DeliverTon z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Usługi - usługi strefowania mieszkań, projektowania wnętrz, montażu partycji, mebli i instalacji
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem deliverton.com
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz zasady korzystania ze strony internetowej.
§2. Usługodawca
2.1. Dane Usługodawcy
Nazwa: DeliverTon
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
2.2. Działalność
Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą polegającą na świadczeniu usług w zakresie:
- Strefowania mieszkań i lokali użytkowych
- Projektowania i aranżacji wnętrz
- Montażu partycji i ścianek działowych
- Montażu mebli wielofunkcyjnych
- Instalacji elektrycznych i oświetleniowych
- Doradztwa w zakresie organizacji przestrzeni
§3. Zawarcie umowy
3.1. Składanie zamówienia
Zamówienie na usługi może być złożone:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Email na adres [email protected]
- Osobiście w siedzibie firmy
3.2. Bezpłatna konsultacja
Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację wstępną, która obejmuje:
- Omówienie potrzeb i oczekiwań Klienta
- Wstępną ocenę możliwości technicznych
- Przedstawienie dostępnych rozwiązań
- Orientacyjną wycenę usług
3.3. Projekt i kosztorys
Po konsultacji Usługodawca przygotowuje:
- Szczegółowy projekt wykonawczy
- Kosztorys z podziałem na materiały i robociznę
- Harmonogram realizacji prac
- Warunki techniczne wykonania
3.4. Akceptacja oferty
Umowa zostaje zawarta z chwilą:
- Podpisania umowy przez obie strony, lub
- Pisemnej (również elektronicznej) akceptacji oferty przez Klienta
§4. Realizacja usług
4.1. Zakres usług
Usługodawca realizuje usługi zgodnie z uzgodnionym projektem i specyfikacją techniczną, w szczególności:
- Dostarcza materiały zgodnie ze specyfikacją
- Wykonuje prace montażowe i instalacyjne
- Zapewnia nadzór techniczny nad realizacją
- Przeprowadza odbiór końcowy z Klientem
4.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
- Przygotowania miejsca zgodnie z wytycznymi Usługodawcy
- Uzyskania niezbędnych zgód i pozwoleń
- Terminowej zapłaty wynagrodzenia
- Współpracy podczas realizacji projektu
4.3. Harmonogram realizacji
Harmonogram realizacji ustala się indywidualnie dla każdego projektu. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Dotrzymania uzgodnionych terminów
- Informowania o ewentualnych opóźnieniach
- Minimalizowania niedogodności dla Klienta
§5. Ceny i płatności
5.1. Ustalanie cen
Ceny usług ustala się indywidualnie na podstawie:
- Zakresu i złożoności prac
- Rodzaju i ilości materiałów
- Warunków wykonania
- Aktualnego cennika Usługodawcy
5.2. Forma płatności
Wynagrodzenie płatne jest:
- Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
- Gotówką (do kwoty 15 000 zł)
- Kartą płatniczą (w siedzibie firmy)
5.3. Terminy płatności
- Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
- Płatność częściowa: 40% po dostarczeniu materiałów
- Płatność końcowa: 30% po odbiorze końcowym
§6. Gwarancja i rękojmia
6.1. Gwarancja jakości
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres:
- Prace montażowe: 24 miesiące
- Instalacje elektryczne: 36 miesięcy
- Materiały: zgodnie z gwarancją producenta
- Projektowanie: 12 miesięcy
6.2. Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje:
- Wady wykonania wynikające z błędów Usługodawcy
- Wady materiałów (w ramach gwarancji producenta)
- Nieprawidłowe działanie zamontowanych systemów
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego
- Uszkodzeń mechanicznych
- Szkód powstałych wskutek działania osób trzecich
6.3. Procedura gwarancyjna
Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować:
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby
§7. Odpowiedzialność
7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za:
- Wykonanie usług zgodnie z umową i przepisami
- Jakość zastosowanych materiałów
- Szkody powstałe z winy Usługodawcy
- Przestrzeganie norm bezpieczeństwa
7.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta
- Opóźnienia spowodowane przez Klienta
- Szkody powstałe po przekazaniu wykonanych prac
- Ukryte wady istniejących instalacji
7.3. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł.
§8. Odstąpienie od umowy
8.1. Prawo odstąpienia przez Klienta
Klient może odstąpić od umowy w przypadku:
- Istotnego naruszenia warunków umowy przez Usługodawcę
- Opóźnienia przekraczającego 30 dni
- Braku możliwości realizacji usługi
8.2. Prawo odstąpienia przez Usługodawcę
Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Braku zapłaty zaliczki w terminie 14 dni
- Braku współpracy ze strony Klienta
- Ujawnienia istotnych okoliczności uniemożliwiających realizację
8.3. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy:
- Strony zwracają sobie świadczenia
- Usługodawca może żądać zapłaty za wykonane prace
- Klient ponosi koszty przywrócenia stanu pierwotnego (jeśli jest to możliwe)
§9. Reklamacje
9.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Osobiście w siedzibie firmy
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Listownie na adres siedziby
9.2. Zawartość reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Numer umowy lub faktury
- Opis problemu
- Żądanie Klienta
9.3. Rozpatrzenie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku.
§10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
§11. Postanowienia końcowe
11.1. Prawo właściwe
Do umów stosuje się prawo polskie.
11.2. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.3. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
11.4. Postanowienia szczególne
W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a umową indywidualną, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.
11.5. Obowiązywanie
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2 lipca 2025 roku.
§12. Kontakt
W sprawach związanych z realizacją usług prosimy o kontakt:
DeliverTon
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-15:00